Conditions Générales de Vente


CONDITIONS DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION

Tout client reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente présentées ci-après, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle. Tout client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente avant d’avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne son entière adhésion aux conditions générales et particulières de vente et son acceptation sans réserve de l’intégralité de leurs dispositions.

Ces conditions générales de vente s’appliquent sauf conditions particulières spécifiées dans la proposition faite au client et signées par ce dernier. Conditions particulières comme les locations exclusives, les mariages et les séminaires qui font l’objet d’un contrat et/ou d’un devis. Merci de nous contacter pour connaitre les modalités de réservation et les conditions d’annulation.

 

1 – RÉSERVATION

Les réservations ne sont considérées fermes qu’accompagnées d’un numéro de carte de crédit avec sa date d’expiration. La carte bancaire doit être en cours de validité jusqu’à la fin du séjour réservé.

Toute réservation fera l’objet d’une pré-autorisation dénommée en terme bancaire PLBS. La préautorisation nous permet de vérifier la validité de la carte ainsi que votre solvabilité.

Pour les réservations de 2 chambres ou de séjours de 2 nuits ou plus, le versement d’arrhes d’une valeur de 50% du montant du séjour pourra être demandé.

Les chambres et les salons sont tous non-fumeurs. Les animaux ne sont pas admis. Les chambres sont nominatives et aucune personne supplémentaire n’est autorisée sans autorisation préalable du propriétaire. Les chambres sont disponibles à partir de 15h le jour de l’arrivée et jusqu’à 11h le jour du départ.

Merci de nous prévenir en cas d’arrivée tardive (après 19h) afin de maintenir votre réservation. La réception est ouverte tous les jours uniquement de 9 heures à midi et de 14 heures à 19 heures. Pour que votre séjour soit aussi agréable que possible, merci de nous indiquer si votre arrivée est prévue en dehors des heures d’ouverture de la réception.

Le petit déjeuner n’est pas compris : il est de 16 € par adulte et de 10 € pour un enfant de moins de 8 ans.

Les prix sont indiqués TVA incluse.

Paiement 14 jours avant l’arrivée pour les séjours de 3 chambres ou de 3 nuits ou plus.

N.B. : Tous les prix sont affichés en euros.

Modes de paiement : Nous acceptons les cartes des réseaux Carte Bleue, American Express, Visa, Eurocard/Mastercard ou un virement en euros. Demandez-nous un extrait R.I.B. de notre établissement bancaire, Il mentionne l’IBAN (international bank account number) et le BIC (bank identifier code) deux éléments nécessaires pour un virement en provenance d’un pays étranger. Il est précisé que tous frais bancaires inhérents à l’opération sont à la charge du client. Les espèces ne sont acceptées que pour les paiements effectués sur place. Les chèques ne sont pas acceptés.

Informatique et Libertés : En application de la Loi 78-17 dite Informatique et Libertés, les clients sont avertis que leur commande fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Le droit d’accès et de rectification garanti par la loi s’exerce auprès de Château et Perspectives de Bourron.

Protection des données personnelles et sécurité : Aucune information personnelle n’est collectée à votre insu. Aucune information personnelle n’est cédée à des tiers sans votre autorisation. Aucune information personnelle n’est utilisée à des fins non prévues.

Données personnelles : Les informations qui vous sont demandées lors des demandes de réservations sont indispensables pour le bon traitement de votre demande. Elles ont pour seuls destinataires le Château de Bourron.

Condition de réservation pour un cadeau séjour : Les cadeaux séjours commercialisés par le château de Bourron sont payables d’avance. La date reste à déterminer avec le bénéficiaire du cadeau. En aucun cas le cadeau séjour pourra être annulé ou remboursé. Pour les autres cadeaux séjour ce sont les conditions générales de la société émettrice qui s’applique.

 

2 – ANNULATION

Les annulations ne sont prises en compte que par écrit (Mail, fax ou courrier) et ne sera effective que lorsque le Château de Bourron vous aura confirmé son acceptation par courrier ou par mail. L’heure indiquée est celle du fuseau horaire de l’établissement (CEST).

En cas d’annulation, si vous avez payé en ligne tout ou une partie de la réservation, ce montant vous sera restitué après déduction des frais d’annulation et de réservation s’il y a (exception des offres non annulable, non remboursable).

Si votre réservation comporte des frais de réservation, merci de prendre en compte que ceux-ci ne sont pas remboursables.

Il est conseillé d’annuler aussitôt que possible une fois que la cause de l’annulation est survenue.

 

2.1. Conditions d’annulation

Dans le cadre d’une réservation de 2 chambres maximum et/ou d’un séjour inférieur à 3 nuits.

Annulation plus de 5 jours avant la date d’arrivée prévue : les arrhes seront remboursées, déduction faite des frais de dossiers et/ou de réservation, s’il y a.

Annulation moins de 5 jours avant la date d’arrivée prévue : 100% du montant du séjour sera dû quelle que soit la formule.

Départ anticipé et non revente de la chambre, le reste du séjour sera débité à titre d’indemnité.

Non présentation à l’hôtel (No-Show) : 100 % du montant total du séjour incluant l’ensemble des prestations achetées lors de la réservation sera dû.

 

2.2. Cas particuliers

Du fait de la petite taille de notre établissement, nous avons 15 chambres, dans le cadre d’une pluri-réservation, si votre séjour est supérieur à 2 nuits et/ou si vous avez réservé plus de deux chambres.

Annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée prévue : les arrhes seront remboursées, déduction faite des frais de dossiers et/ou de réservation, s’il y a.

Annulation moins de 30 jours avant et plus de 5 jours avant la date d’arrivée prévue : 50 % du montant total du séjour incluant l’ensemble des prestations achetées lors de la réservation sera dû.

Annulation moins de 5 jours avant la date d’arrivée prévue, 100 % du montant total du séjour incluant l’ensemble des prestations achetées lors de la réservation sera dû.

 

Confirmation de réservation : Votre réservation pourra être confirmée par email.

Annulation en cas de force majeure : On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit les voyageurs, soit l’agence ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat. De convention expresse, il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par la Puissance Publique. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques. Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure. En conséquence, les voyageurs supporteront seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.

Réclamations : Toute réclamation doit être adressée à Château et Perspectives de Bourron par lettre recommandée dans les 48 heures suivant le retour du voyage faisant l’objet de la réclamation. Le présent contrat est soumis au droit français. En cas de contestation portant sur l’application ou l’interprétation de ce contrat, les parties conviennent de rechercher une solution amiable. A défaut, la juridiction compétente sera celle du Tribunal de Grande Instance de Fontainebleau.

CHÂTEAU ET PERSPECTIVES DE BOURRON

Site internet : www.bourron.fr
Email : bourron@bourron.fr

Siège Social : 14 bis, rue du Maréchal Foch – 77780 Bourron-Marlotte
Tél. : 01 64 78 39 39
Fax : 01 64 78 35 35

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